Bu sayfa, siparişinizin iptali ve iadesiyle ilgili haklarınızı ve izlenecek yolu özetler. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.
Dijital ürünlerde cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar için cayma hakkı bulunmamaktadır. Sitemizden satın alınan video ders ve diğer dijital içerikler bu kapsamdadır; erişim açıldığı anda ifa gerçekleşmiş sayılır.
Bu istisna, satın alma sırasında onayladığınız ön bilgilendirme formunda ayrıca belirtilir.
Basılı ürünlerde cayma hakkı
Basılı ürünlerde, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- kullanılmamış,
- kullanım hatası sonucu hasar görmemiş,
- etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş
olması gerekir. Video konu anlatımlarına veya soru çözümlerine erişim kodu içeren kitapların ambalajı, kod görülecek şekilde açıldığı takdirde ürün kullanılmış sayılır.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
- 14 günlük süre içinde bize destek talebi açarak, e-posta ile (bilgi@ertansinansahin.com) veya telefonla (0312 922 03 90) bildirimde bulunun.
- Bildirim tarihinden itibaren on (10) gün içinde ürünü tarafımıza gönderin. İade kargo ücreti tüketiciye aittir.
- Ürünü; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderin. Kargo teslim tutanağının bir örneğini bize iletin.
- Koşullar yerine getirilmişse, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ödemeyi yaptığınız araca uygun biçimde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar ilgili bankaya iade edilir; bedelin hesabınıza yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır.
Sipariş iptali
Ödemesi henüz tamamlanmamış siparişler iptal edilebilir. Ürün kargoya verildikten sonra, fakat siz teslim almadan önce yapılan iptallerde kargo bedelinden alıcı sorumludur.
Satıcının mücbir sebeplerle teslimatı süresinde yapamaması hâlinde siparişin iptalini, varsa emsali ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilirsiniz.
Talebinizi nasıl iletirsiniz?
İptal, iade ve cayma talepleriniz için destek talebi açmanız yeterlidir. Talebiniz kayda alınır ve size geri dönüş yapılır.
MGH Bilişim Basım Yayıncılık Pazarlama Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi
Yenişehir Mah. Ulubatlı Sk. Teknopark No: 3 Yahşihan/Kırıkkale
Telefon: 0312 922 03 90
E-posta: bilgi@ertansinansahin.com